Diese Seite erläutert die verfügbaren Zahlungsarten, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie relevante Informationen zu Steuern, Sicherheit und Rückerstattungen für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland. Die dargestellten Hinweise sollen Transparenz im Bestellprozess schaffen und eine klare Orientierung während der Zahlung und Abwicklung ermöglichen.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Für Bestellungen steht die Zahlung per Kreditkarte zur Verfügung. Unterstützt werden derzeit Visa und Mastercard.
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (€). Andere Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks, klassische Banküberweisungen oder Nachnahme sind im Bestellprozess nicht vorgesehen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Zahlungs- und Bestellvorgängen sind auf der Seite Datenschutzerklärung einsehbar.
2. Ablauf der Zahlung
Vor Abschluss der Bestellung werden alle relevanten Angaben noch einmal angezeigt. Dazu gehören ausgewählte Produkte, Mengenangaben, der Gesamtpreis sowie enthaltene Steuerbeträge.
Nach der Bestätigung der Bestellung werden Versandinformationen eingegeben und anschließend die erforderlichen Kreditkartendaten über das gesicherte Zahlungsformular übermittelt. Das System prüft die Daten unmittelbar nach der Übermittlung.
Wird die Zahlung erfolgreich autorisiert, erfolgt in der Regel eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Sollte der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden können, besteht die Möglichkeit, den Vorgang erneut zu starten oder über die Seite Kontaktieren Sie uns Unterstützung anzufordern.
3. Sicherheitsstandards bei der Zahlungsabwicklung
Die Übertragung sensibler Informationen erfolgt über eine TLS-verschlüsselte Verbindung, wodurch Daten während der Übermittlung geschützt werden.
Die Zahlungsabwicklung selbst wird von externen Plattformen durchgeführt, die den internationalen Sicherheitsrichtlinien PCI-DSS entsprechen. Kreditkarteninformationen werden nicht auf der Website gespeichert.
Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit den europäischen Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO.
4. Preisstruktur und Steuern
Alle auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten bereits die in Deutschland gültige Mehrwertsteuer von 19 %.
Bestellungen werden nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Eventuelle Einfuhrabgaben oder Zollkosten sind bereits in den Gesamtpreis einbezogen. Der während des Bestellvorgangs angezeigte Betrag entspricht daher dem endgültigen Rechnungsbetrag.
Ergänzende Hinweise zu Versandbedingungen sind auf der Seite Versandrichtlinie verfügbar.
5. Rückerstattung nach Rückgabe
Wird eine Rücksendung geprüft und akzeptiert, beginnt der Rückerstattungsprozess in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Abwicklungszeiten der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters ab. In vielen Fällen erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, wobei die genaue Dauer variieren kann.
Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, also Visa oder Mastercard.
Sollte sich die Bearbeitungszeit ungewöhnlich verlängern, kann eine Anfrage unter Angabe der Bestellnummer und der Zahlungsbestätigung gestellt werden. Weitere Informationen zum Ablauf von Rücksendungen sind auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie verfügbar.
6. Kundenunterstützung
Bei Fragen zu Zahlungsabläufen, Rechnungsinformationen oder Rückerstattungen kann Unterstützung über die folgenden Kontaktmöglichkeiten angefragt werden.
Adresse:
14839 Military Rd S Apt 136
Tukwila WA 98168-4816
USA
Telefon:
+1 (415) 301-9107
E-Mail:
studio@comfyspacepro.com
Servicezeiten:
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Montag bis Freitag
Weitere allgemeine Informationen über die Plattform und angebotene Produkte sind auf der SeiteÜber uns verfügbar.
