Versandrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Versand, Lieferzeiten sowie organisatorische Abläufe rund um die Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist es, transparente Informationen bereitzustellen, damit Nutzerinnen und Nutzer den Versandprozess und mögliche Abläufe nach der Bestellung nachvollziehen können.

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte DROM-COM-Regionen. Eine Zustellung in andere Länder außerhalb dieser Gebiete wird derzeit nicht angeboten.

2. Preisstruktur und Versandkosten

Bestellungen werden nach dem Modell Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt. Die angezeigten Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben.

Versandkostenregelung:

Bestellungen ab 139,89 €: versandkostenfrei
Bestellungen unter 139,89 €: Versandpauschale von 10,89 €

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Betrag stellt den endgültigen Gesamtpreis dar. Zusätzliche Gebühren bei der Zustellung fallen in der Regel nicht an.

Weitere Informationen zur Preisstruktur sind auf der Seite Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferpolitik verfügbar.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr (CET) bestätigt wird, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung registriert. Zahlungen nach diesem Zeitpunkt werden in der Regel am folgenden Werktag bestätigt.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Sendung gewöhnlich innerhalb von drei Werktagen an den Versanddienst übergeben.

4. Lieferdauer

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Transportweg, Zollabwicklung, Wetterbedingungen oder regionalen Logistikabläufen variieren.

Nach Versand der Bestellung wird eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt. Diese enthält in den meisten Fällen eine Sendungsverfolgungsnummer, über die der aktuelle Lieferstatus online eingesehen werden kann.

5. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Diese Anbieter stellen in der Regel Systeme zur Sendungsverfolgung bereit, sodass der Fortschritt der Lieferung nachvollzogen werden kann.

6. Annahme der Lieferung

Bei der Zustellung empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung kurz zu prüfen. Sollte eine sichtbare Beschädigung vorliegen, kann diese dokumentiert und – sofern möglich – bei der Annahme vermerkt werden.

Auch wenn eine andere Person die Lieferung entgegennimmt, sollte eine entsprechende Prüfung erfolgen.

Falls Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel, erhebliche Verzögerungen oder eine falsche Zustellung auftreten, kann innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Mitteilung an den Kundenservice erfolgen. Nach Prüfung des Sachverhalts kann eine geeignete Lösung organisiert werden.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse entstehen, können dem jeweiligen Nutzer zugeordnet werden.

7. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage gestellt werden.

Nachdem die Sendung bereits versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für die Organisation der Lieferung werden ausschließlich die notwendigen Daten verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.

Diese Angaben werden ausschließlich zur Durchführung der Lieferung verwendet und entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Zum Schutz der Datenübertragung werden Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.

Weitere Informationen sind auf der Seite Datenschutzerklärung verfügbar.

9. Kundenservice

Adresse:
14839 Military Rd S Apt 136
Tukwila WA 98168-4816
USA

Telefon:
+1 (415) 301-9107

E-Mail:
studio@comfyspacepro.com

Servicezeiten:
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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